ログイン

会員ID
パスワード

ログイン

  • パスワードをお忘れの方
  • 新規会員登録はこちら
キャッシュレス・消費者還元制度
ヤマト屋の歴史
新規会員登録で500円分のポイントプレゼント!
「ヤマト屋のブログ」
容量別で選ぶ

タイプから選ぶ

  • ショルダー/ポシェット
  • ボストンバッグ
  • 小物
  • 手提げ
  • トートバッグ
  • リュック
  • エコバッグ
  • 財布
  • その他小物

シリーズから選ぶ

  • KIKI II
  • トレゾールモノ
  • NV151
  • テディ
  • ミニテディ
  • Yのアイデア
ヤマト屋オンラインショップ会員様限定販売!
よくあるご質問
お得な情報満載!メールマガジン登録
ヤマト屋のブランド
ヤマト屋ショールーム地図
2019年 12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31     
今日
定休日(この間のご注文は翌営業日の発送となります)
2020年 01月
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31  
 
X’masギフト包装(無料)貴方なら何色を選ぶ?(ブログ参照)
 
グリーン
ブラック
レッド
 
 

よくあるご質問

1. ご注文関連

Q1
注文してから商品到着まで何日くらいで届くの?
A1
最短翌日〜3日でお届けを致します。(配送希望日時指定も可能です)

※ 営業日15時迄のご注文は、即日発送。15時以降は翌日発送。
※ お客様がお住まいの地域や交通事情により多少前後する場合があります。
※ 営業日を左のカレンダーでご確認頂くか、ご注文の際に、『お届け日時の選択』から『配送希望日』をクリックして戴くと最短のお届け日をご確認頂けます。
TOP
Q2
品切れしている商品の再入荷はありますか?
A2
再入荷の予定がある商品(カラー)には、『再入荷』と表示されます。
『再入荷』をクリックし『再入荷の連絡のお申し込み』をして頂きますと、商品が入荷した際に、メールにてお知らせをいたします。

※なお、ボタンが表示されないものは、再生産の予定がありません。
TOP
Q3
決済方法の種類は?
A3
・代引決済 ・クレジットカード決済 ・コンビニ決済(前払い) 
・Yahoo!ウォレット ・楽天pay ・Amazon pay での決済が使用可能です。

決済方法はこちらのページよりご覧下さい。

ご利用案内
TOP
Q4
ログイン出来ない
A4
原因として

■ID ・ パスワードが間違っている  →  パスワードの再設定をオススメします。 こちらをご覧下さい 

■全角が含まれている → ID、パスワードは「半角」で入力してください。

■スペースが含まれている → IDやパスワードをコピーして貼り付けると入力するとスペースが含まれることがあります。
TOP
Q5
注文したがメールが届かない。コンビニ決済に関するメールが届かない。問い合わせをしたが返信がない。
A5
ご注文を頂いた直後に【ご注文確認メール】を自動的に発信いたしております。
※他コンビニ決済の方はその他に【コンビニ決済に関する内容】のメールをお届けしています。

メールが届かない原因は以下の事が考えられます。

■ヤマト屋のメールを受け取れる環境ではない
特にYahoo!メール、Docomoメールをご利用のお客様から「ヤマト屋からのメールが届かない」とのご連絡を頂く事があります。 
迷惑メールの設定をしていなくても、迷惑メールへ振り分けられているケースがあります。
これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがありますので、お手数ですが必ず以下のページををご確認ください。

原因や設定方法などはこちらからご覧下さい


■ご記入頂いたメールアドレスが間違っている
TOP
Q6
決済方法を、楽天pay又はYahoo!ウォレットで注文したが、商品が届かない
A6
決済又はご注文作業が完了していない事が考えられます。
再度、ご注文をお願いいたします。

楽天pay又はYahoo!ウォレットの決済は、ヤマト屋の注文を完了したのち、それぞれの決済作業が必要です。
決済作業が終了した時点で、ご注文となり発送となります。
※決済が出来なくなった場合についても、再度ご注文をお願いします。商品を発送しなければ、ご請求は御座いませんのでご安心下さい。

■問い合わせ先
 ・ 電話 0120-116-270
 ・ メールにて問い合わせ
TOP
Q7
返品をしたいのですが。
A7
返品につきましては、こちらをご覧下さい → 返品について
TOP
Q8
会員登録する際に、『会員ID』を入力する欄がありました。IDとはなんですか?
A8
『ID』とは、お客様を識別する名前(あだ名)の事です。
4〜12文字の半角英数字で会員登録の際に設定することができます。
ヤマト屋オンラインショップでは、自動的にお作りすることも出来ますが、
ご自身が忘れにくい名前を、おつけ戴く事をオススメ致します。
TOP
Q9
商品をお気に入り登録しておきたい
A9
PC(パソコン)専用サービスになりますが、
商品ページの『お気に入りに入れる』をクリックしてください


■登録した商品は、買い物カゴページに表示されます。
   ログインが必要です ※ヤマト屋会員様のみご利用が可能です。
TOP

2. 商品について

Q1
キキ2 NV151 トレゾールモノの素材はどのような素材ですか?
A1
独自開発をした、ポリカーボネート薄合皮を使用しています。ウレタンの様にベタベタぼろぼろにならず、長くご使用頂けます。軽くて、柔らかく、雨紫外線に強い素材です。(特許取得済み)
詳しくはこちらからご覧下さい → ポリカーボネートシリーズとは?
TOP
Q2
画像と実際の商品の色の違いはありますか?
A2
できるだけ実際のお色になるよう掲載をしておりますが、お客さまがお使いのモニター環境により、実際の色味と異なる場合がございますので、ご了承下さい。
TOP
Q3
軽くて柔らかいバッグだからすぐに壊れたりしない?
A3
バッグをデザイン開発する際に、バッグの耐荷重性を考えています。研究室に常設している、荷重試験機にてバッグの耐荷重検査を行い合格した商品だけが、商品化されます。どんなにデザイン性に優れていても、この検査で不合格になると販売することはありません。
その他、職人が縫製した製品から、1本抜き打ちで耐荷重試験をを行い、合格した後に全数検査し合格したバッグのみ商品となります。

■ ヤマト屋が開発した世界にココにしかない荷重試験機 ■

荷重試験機とは、重りを入れたバッグの手紐を試験機に固定し、勢いよく落とす事を 100回連続で行い手紐の強度、バッグ全体の強度を試験します。 過酷な状況にも耐えるバッグ創りをヤマト屋は行っております。 *特許登録番号 第3815956号
TOP
Q4
バッグはどのような検査をしていますか?
A4
■部品の状態での検査■
部品(部材)金具、裁断布、テープなどの検査もしています。 一般的に部材は、裁断所・金具メーカー・部材メーカーなどから職人に直接届き、揃えば縫製を始めます。
ヤマト屋では、全て部品(部材)は全てヤマト屋届きます。検査を行った後に部材を箱にまとめ職人に届けます。
そうすることで、見えない部分も安心した商品となります。

■耐荷重試験・製品検査■
職人が縫い上げたあとは、耐荷重試験(Q3をご覧下さい)を実施、 合格した商品を全数検査いたします。
外見のシワ汚れだけではなく、規格通りに縫製されているか、1本1本丁寧に検査します。
内側は全てバッグを裏返しにして細部まで検査を致します。

合格にした商品には、検査した検査員が商品タグに捺印を致します。
また、バッグの内側には職人の責任印が捺印されています。
TOP
Q5
クロ・ブラックとジェットブラックは何が違うの?
A5
『クロ・ブラック』と『ジェットブラック』の説明を致します。

■キキ2の場合■
『クロ・ブラック』
※クロとブラックは同じお色です。(今後色名の統一を致します)
クロベースの生地に、少し色味の違う黒をプリントしています。
艶無しのマット仕上げで、手触りはサラサラです。


『ジェットブラック』
『クロ』同様に、黒ベースの生地に、少し色味の違う黒をプリントしていますが、表面の加工が『黒』とは異なります。サテンの様な仕上げをしており、若干の艶感があり手触りは少しだけざらつきがあります。

※どちらも無地感覚です。

■NV151の場合■

『ブラック(クロ)』
少しグレーがかった明るめのブラックにグレーの柄がプリントされています。
艶は控えめです。


『ジェットブラック』
ダークなブラックに、少し色の違うブラックがプリントされています。
艶は控えめです。※ジェットブラックは無地感覚です。

どちらも、年代性別を問わずお使い頂けるように
デザインされております。
TOP

3. 修理について

Q1
修理は可能ですか?
A1
修理の可否に関しましては、工場で職人と共に拝見いたしましてから、回答いたします。 大変お手数ですが以下の住所までお送りください。
バッグの状態により修理方法が異なります。
最善の修理方法を考え、お見積もりも合わせて連絡いたします。

【お願い】
■お送り戴く際は必ずご一報をお願いいたします。
■修理品に、―ねご希望箇所 △換愼店舗 ご購入時期 せ藩冑囘戞Ε掘璽鵝´デ紡擦靴疹況をメモにして同梱をお願いいたします。

■修理依頼連絡先
 ・ 電話 0120-116-270
 ・ メールにて問い合わせ

■送付先
株式会社ヤマト屋 修理係
〒111-0051
東京都台東区蔵前3−14−5
TEL:03-5829-6161
TOP

4. パスワード・IDをお忘れの方

『パスワードをお忘れの方』をクリック頂きますと

  • 『パスワードの再設定』のページが表示されます。
     <メールアドレス>
     <お名前>をご入力
  • ▲據璽犬砲蓮∈得瀋蠅防要な8桁のコードが表示されます。
  • メールにて、再設定のご連絡が届きます。
  • ぅ瓠璽襪離螢鵐をクリックして、ページの8桁の数字を打ち込みます。
    パスワードの再設定ができます。

  • ■ IDのお忘れの方は、のメールに『ID』が記載されています。ご確認ください。
TOP